FAQ

FAQ (Foire aux questions)

1️⃣ Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés depuis la Chine. Les délais moyens pour l’Europe sont de 10 à 25 jours ouvrés selon votre pays et les périodes de forte demande.

2️⃣ Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison standard : 4,90 €

• Livraison gratuite à partir de 39 € d’achat
  Les frais exacts seront affichés lors du paiement.

3️⃣ Puis-je retourner un produit ?

Oui ! Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception.
Voir notre Politique de retour pour les détails.

4️⃣ Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 30 jours après réception. Contactez-nous si vous rencontrez un problème.

5️⃣ Puis-je suivre ma commande ?

Oui, après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis.

6️⃣ Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

7️⃣ Les produits sont-ils conformes aux normes européennes ?

Oui, tous nos produits respectent les normes de sécurité en vigueur pour l’Europe.

8️⃣ Et si ma commande est perdue ou endommagée pendant le transport ?

Contactez-nous immédiatement via Contact. Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement) selon le cas.